问题现象
在使用直播伴侣添加窗口素材时，出现窗口捕获失败，窗口素材黑屏等现象，如下图所示
常见的原因
- 电脑系统版本较低
- 所捕获的软件使用了 GPU 硬件加速
排查步骤
出现窗口捕获黑屏问题，可以按照以下的步骤排查解决一、升级电脑系统版本至最新版本
方式一：使用微软官方工具升级
下载后，直接双击打开，按照指引点击升级就可以了
方式二：电脑店或者电商平台找升级服务支持
如果按照方式一解决不了的情况就寻找第三方支持，帮助电脑进行系统升级。
二、将捕获软件 GPU 硬件加速关闭
以下为一些常见可关闭硬件加速的软件，如果捕获下列软件窗口并碰到黑屏情况，可通过如下教程关闭硬件加速
Edge 浏览器
- 打开浏览器设置
- 搜索加速并关闭
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